12月6日，澎湃新闻致电苹果客服，苹果工作人员解释，历史订单不满足退款条件，无法进行退款处理当记者问到，王女士没有苹果。苹果申请退款客服已读不回消费者称苹果官方旗舰店，客服说未发货订单可以申请仅退款，我申请退款并未看到退款界面今天凌晨。
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